Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS
Notre politique de retour est de 14 jours depuis la date de réception. Au-delà de ces 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine. A cette fin vous nous enverrez au préalable une photo sous différents angles de l’article avant tout retour.
Pour effectuer un retour ou un remboursement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivants la date de livraison via le formulaire de contact de notre site avec pour référence votre n° de commande.
Les services livrés par nos agents sur notre site et prestations &d’accompagnement sont uniquement remboursable si ne réponds pas aux exigences sur notre page produit
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
– Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande de remboursement nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
– Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement avec les motifs.
– Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué sur votre compte exclusivement par virement bancaire, dans un délai maximum de 60 jours. A cette fin, vous devrez nous fournir un relevé d’identité bancaire (RIB) à votre nom propre, et en rapport avec le nom de l’acheteur.
– Il est important de noter que le compte sur lequel nous effectuerons le virement soit au même nom que celui figurant sur votre commande. Dans le cas contraire, pour des raisons de sécurité aucun remboursement ne sera possible.
ARTICLES SOLDÉS (le cas échéant)
Seuls les articles à prix coûtant, c’est à dire hors soldes, promotions et remises peuvent être remboursés.
Les bons d’achat ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons un seulement seulement s’il ne réponds pas aux exigences sur notre page produit
Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même service, envoyer nous un email en précisant le n° de votre commande.
Adresse d’administration :
53 Rue de Verdun,
93120 La Courneuve, France
+33686847624
contact@flexe-services.com